Відгуки про провайдера Укртелеком

Оптика/PON

Укртелеком: відгуки

4.25/5
Середня оцінка
по 81 відгуку
Швидкість
4.42/5
Тарифи
4.35/5
Надійність
4.41/5
Обслуговування
4.35/5
Залишити свій відгук
Швидкість 5 Тарифи 4 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Швидкість задоволений, якість хороша, рекомендую ! Download: 960Мбіт/c Upload: 930 Мбіт/c Все на висоті !
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 4 Рекомендую 5
Заголом інтернетом задоволені. Тариф та його вартість влаштовують. Час від часу пропадає сигнал приблизно на 4 хвилини. Після чого відновлюється. До технічноі підтримки не зверталися.
Відповідь провайдера 12/10/2026
Дякуємо за відгук! Раді, що вас влаштовують умови користування послугою «Інтернет». Перепрошуємо за тимчасові перебої із сигналом. Для перевірки ситуації та отримання допомоги просимо звернутися до служби підтримки існуючих абонентів за номером 044 440 00 00😊
Швидкість 4 Тарифи 5 Надійність 4 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Швидко підключили. Гарно проконсультували, все добре. Один раз зверталися до техпідтримки, проблема була вирішена. Дякую.
Відповідь провайдера 12/10/2026
Дякуємо за відгук! Раді, що ви залишилися задоволені нашими послугами. Нам важливо знати, що звернення до технічної підтримки допомогло оперативно вирішити ваше питання. Дякуємо, що обрали нас!
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Послугою задоволені. Помітили, що під час повітряноі тривоги знижується швидкість. Але після перезавантаження проблема зникає. Задоволені, що є оптоволокно.
Відповідь провайдера 12/10/2026
Дякуємо за відгук. Раді, що ви задоволені користуванням послугою та перевагами оптоволоконного інтернету. Дякуємо, що поділилися своїм спостереженням щодо швидкості під час повітряної тривоги. Якщо подібна ситуація повторюватиметься або потребуватиме додаткової перевірки, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки за номером 044 440 00 00. Дякуємо, що обрали нас! 😊
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 4 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Все влаштовує. Дуже швидко перетелефонували після залишення заявки. Задоволені ціною. При можливості рекомендував би знайомим та друзям. Була невеличка проблема із інтернетом, але питання вирішилось самостійно. До технічноі підтримки не зверталися.
Відповідь провайдера 12/10/2026
Дякуємо за відгук. Приємно, що готові рекомендувати нас - ми це цінуємо. Якщо, в подальшому, виникатимуть питання щодо роботи інтернету, звертайтеся до служби підтримки за номером 044 440 00 00 😊
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Нарікань на роботу інтернету немає. Все працює добре. За весь час користування жодного збою. Задоволені. Вартість тарифу влаштовує.
Відповідь провайдера 12/10/2026
Дякуємо за відгук. Раді, що ви задоволені якістю інтернету та вартістю тарифу. Дякуємо, що обрали нас! 😊
Швидкість 4 Тарифи 5 Надійність 4 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 4 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Хороша якість інтернету. Довго працює без світла. Приємна ціна.
Швидкість 4 Тарифи 5 Надійність 4 Обслуговування 5 Рекомендую 4
Перейшли на Укртелеком ще взимку, коли були відключення і потрібно було щоб інтернет працював без світла. Своїм вибором цілком задоволені, підключення пройшло швидко. Інтернет працює стабільно. Якість значно перевищує вартість послуги. Дякуємо вам
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Задоволений провайдером. Підключили дуже швидко. Якість послуг вище заявленої вартості. Вже рекомендую своїм рідним та друзям.
Відповідь провайдера 15/9/2026
Дякуємо за відгук! Раді, що ви задоволені швидким підключенням та якістю наших послуг. Щиро дякуємо за рекомендації рідним і друзям та вашу довіру!
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Користуємось вже більше року, все чудово, з тех підтримкою не стикався не було причин При відключенні світла працює стабільно
Відповідь провайдера 15/9/2026
Дякуємо за відгук! 💙 Раді, що вже понад рік наш інтернет стабільно працює для вас, зокрема й під час відключень електроенергії. Бажаємо й надалі лише позитивного досвіду користування нашими послугами! 😊
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Дуже подобається інтернет. Оператори звʼязались протягом години, а підключення відбулось через 3 дні. Це було в блекаути. Рекомендую провайдера своїм друзям. Дуже задоволений швидкістю та якістю.
Відповідь провайдера 15/9/2026
Дякуємо за відгук! 💙 Раді, що ви задоволені швидкістю інтернету, якістю послуг та роботою наших фахівців. Дякуємо за довіру й рекомендації друзям! 😊
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 1 Рекомендую 1
Інтернет дуже якісний і швидкий,але тех підтримка на дуже низькому рівні,відношення до споживачів жахливе, не працював інтернет більше тижня, на гарячій лінії сказали чекати, майстри колись до вас дійдуть.Якісь обслуговування просто жах!!!
Відповідь провайдера 25/8/2026
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за незручності. Розуміємо ваше обурення через тривале очікування відновлення послуги. Ми передали інформацію до відділу обслуговування, і над вирішенням вашої проблеми вже працюють. Сподіваємося, найближчим часом ситуацію буде вирішено, а користування послугами Укртелекому залишатиме лише позитивні враження.
Швидкість 4 Тарифи 2 Надійність 3 Обслуговування 4 Рекомендую 1
Почнемо з плюсів 1) Велике покриття, в найзабитіші села інтернет проведуть, принаймні по Волинській області. 2) Наявність гігабіт швидкості але лише її наявність в тарифі (на ділі 700-800 мбіт). Роутер Archer AX58 Мінуси 1) Підтримка та АІ асистент часто не розуміють що від них хочуть.Проблеми вирішуютьь словами "В процесі виправленя" 2) НАДВИСОКА НЕСТАБІЛЬНІСТЬ (якщо вам треба стабільність - обходьте стороною), може пропадати по 10 разів на день.Інколи по кілька хвилин, інколи по кілька годин.
Відповідь провайдера 25/8/2026
Добрий день. Дякуємо за детальний відгук та за те, що відзначили наше покриття, можливість підключення гігабітної швидкості та, зокрема, роутер Archer AX58. Водночас перепрошуємо за незручності, пов’язані з роботою підтримки та нестабільністю інтернету. Ваш відгук передали до відділу обслуговування - над описаними вами проблемами вже працюють. Сподіваємося, найближчим часом якість та стабільність послуги відповідатимуть вашим очікуванням.
Швидкість 4 Тарифи 4 Надійність 4 Обслуговування 4 Рекомендую 2
Вынужден обновить свой комментарий. Изменения: блокировки прямо усилены по сравнению с тем, когда только подключился. Теперь нет преимуществ перед некоторыми другими провайдерами. А вот из недостатков - скорость похуже, цены повыше. Тот же lifecell блокирует меньше. Хотя бы пользовать интернетом с ним можно нормально. Поэтому на данный момент, уже не рекомендую этого провайдера. Буду искать более демократичного провайдера.
Відповідь провайдера 25/8/2026
Доброго дня! Дякуємо, що оновили свій відгук. Нам прикро, що ваш досвід користування послугами змінився на гірше. Перепрошуємо за незручності. Ми передали ваш відгук до відділу обслуговування, і над зазначеними вами питаннями вже працюють. Сподіваємося, нам вдасться змінити ваше враження про Укртелеком на краще!
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Я очень сильно доволен интернетом
Відповідь провайдера 6/8/2026
Вдячні, що поділилися враженнями.
Швидкість 4 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 4 Рекомендую 4
Великий мінус - відсутність можливості створення особистого кабінету на сайті та мобільного додатку! У провайдера немає свого додатку - думала, що таке не можливо наш час. Це як не зручно!!!!
Відповідь провайдера 6/8/2026
Дякуємо за ваш відгук! Розуміємо, що наявність особистого кабінету та мобільного застосунку сьогодні є важливою складовою зручного користування послугами. Ми враховуємо побажання наших клієнтів і бачимо, що такий функціонал є затребуваним. Ваш коментар було передано відповідальній команді та враховано під час визначення пріоритетів розвитку наших сервісів.
Швидкість 4 Тарифи 4 Надійність 5 Обслуговування 4 Рекомендую 5
Из минусов. 1. По скорости похуже хуже, чем Vodafone (он же Vega). Но все равно перекрывает мои потребности. 2. Подключение: ждал больше месяца - это жесть. 3. Нет своего личного кабинета. Только через Viber или telegram чат-бота можно узнать инфу. Плюсы. 1. Нет таких жестких блокировок. Реально адекватный провайдер(по сравнению с Vodafone небо и земля).Не люблю чувствовать себя как в концлагере или как негр-раб. 2. Пока стабильно работает. 3. Сразу есть динамический белый ip.
Відповідь провайдера 7/4/2026
Дякуємо вам за детальний відгук! Раді, що ви відзначили стабільність роботи послуги, відсутність жорстких обмежень та наявність білого IP - нам важливо, щоб користування інтернетом було комфортним і без зайвих бар’єрів. Також перепрошуємо за тривале очікування підключення - дійсно, інколи через високе навантаження строки можуть збільшуватись, але ми працюємо над тим, щоб це виправити. Стосовно швидкості - будемо вдячні, якщо заернетесь у службу підтримки за номером 044-440-00-00, перевіримо вашу лінію та допоможемо оптимізувати роботу. Також дякуємо за фідбек щодо особистого кабінету - це важливе зауваження, і ми вже працюємо над розширенням зручних способів керування послугами. Цінуємо, що обрали нас 🙌 Якщо виникнуть будь-які питання — завжди на зв’язку!
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
нормальний інтернет, суперово працює без світла
Відповідь провайдера 7/4/2026
Дякуємо за ваш відгук! 😊 Раді чути, що інтернет працює стабільно та виручає навіть під час відключень світла - саме над цим ми й працюємо щодня 💪
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Послугами інтернету користуюся давно. Ніяких скарг не було і немає. Все працює. Моя оцінка 5)
Відповідь провайдера 7/4/2026
Дякуємо вам за довіру та такий приємний відгук! 😊 Дуже цінно, що ви користуєтесь нашими послугами вже тривалий час і залишаєтесь задоволені 💙
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Чудовий провайдер! Рекомендую)
Відповідь провайдера 7/4/2026
Щиро дякуємо за рекомендацію! 😊 Дуже приємно, що ви задоволені нашими послугами 💙
Швидкість 4 Тарифи 4 Надійність 3 Обслуговування 3 Рекомендую 3
Доброго вечора.Чи є ще у когось така проблема,передивляючись пряму трансляцію у фийзбуці чи інстаграмі замітив таку проблему,іде відео хвилини три стає на секунд п`ять зависає потім іде знову хвилини три і знову висне.У другого провайдера такого не спостерігав.Дякую.
Відповідь провайдера 7/4/2026
Вітаємо! Вдячні, що описали ситуацію. Це може бути пов’язано як із особливостями роботи самих платформ (Facebook/Instagram), так і з якістю з’єднання або налаштуваннями мережі. Будь ласка, зверніться за номером гарячої лінії 044-440-00-00 - перевіримо лінію, швидкість та допоможемо розібратися з причиною. Зі свого боку зробимо все, щоб перегляд був комфортним 🙌
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 1 Рекомендую 3
Одинадцятий день чекаю,пропав інтернет,причин незнаю. Хотьби позвонили.
Відповідь провайдера 7/4/2026
Доброго дня! Перепрошуємо за тривале очікування та незручності 🙏 Ми передавали ваше звернення в роботу. Підкажіть, будь ласка, чи вже вдалося вирішити питання з інтернетом? Якщо проблема ще актуальна, будь ласка, зверніться на гарячу лінію за номером 044-440-00-00 - перевіримо лінію, швидкість та допоможемо знайти причину.
Швидкість 4 Тарифи 4 Надійність 3 Обслуговування 3 Рекомендую 3
За місяць 3 раз відключається інтернет додзвонитися до оператора практично не можливо
Відповідь провайдера 25/8/2026
Дякуємо за відгук та перепрошуємо за незручності. Розуміємо ваше обурення через повторні перебої з інтернетом і складнощі зі зв’язком із підтримкою. Ми передали інформацію до відділу обслуговування, і над вирішенням проблеми вже працюють. Сподіваємося, надалі послуга буде стабільною, а звернення до підтримки - зручнішим.
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
GPON від Укртелеком рекомендую. Швидкість стабільна. За період тестів в 90 днів відповідає заявленій швидкості.
Відповідь провайдера 7/4/2026
Щиро вдячні за Ваш відгук.
Швидкість 4 Тарифи 4 Надійність 3 Обслуговування 3 Рекомендую 4
За рік коритування 3 рази точно були проблеми з доступом в інтернет, очікували доки відремотнують по 2-3 дні, одного разу чекали на майстра тиждень. Ще цей провайдер може загнати тебе в "мінуси", тобто на рахунку в тебе грошей нем, інтернетом ти не користуєшся, а це падло ротім просить в тебе сплатити заборгованість в незалежності від того користувався ти чи ні. Так що, майте на увазію..
Відповідь провайдера 27/1/2026
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у вас виникли труднощі з користуванням послугою. Звертаємо увагу, що абонплата нараховується відповідно до умов договору незалежно від фактичного користування. Водночас передбачена окрема функція «Пауза», яка дозволяє тимчасово призупинити послугу та уникнути нарахувань. За додатковою інформацією рекомендуємо звернутися до Контакт-центру за номером (044) 440-00-00. Щодо переривань у доступі до інтернету - на жаль, іноді аварійні ситуації на мережі можуть потребувати більше часу для усунення. Ми завжди намагаємось мінімізувати терміни відновлення послуг і перепрошуємо за незручності, з якими ви стикнулися. Ми завжди йдемо назустріч клієнтам. Сподіваємось, у подальшому подібних проблем не виникатиме.
Швидкість 4 Тарифи 3 Надійність 4 Обслуговування 3 Рекомендую 4
От чесно кажучи приємно здивований, adsl у укртелекома був прямо кажучи лайно яке нічого не грузило и затримки були під сотню але з приходом оптики.... Питання виникали тільки 2 рази коли пропадав інтернет взагалі, 1 раз збій на їх стороні а 2 пошкодження яке усунули години за 3. По швидкості в мене нарікань не було, при з`єднанні "напряму" onu термінал - кабель - пк розривів звязку небуло ніколи, а "новорічний подарунок" де вони підняли без підвищення плати швидкість до 1 гігабіту всім це 🤯
Відповідь провайдера 27/1/2026
Дякуємо за чесний відгук. 🙂 Раді, що після переходу з ADSL на оптику ви відчули реальну різницю. Користуйтеся на здоров’я і дякуємо, що Ви з нами!
Швидкість 5 Тарифи 2 Надійність 5 Обслуговування 2 Рекомендую 2
Ціна космічна, а надання послуг не відповідає по договору. Якщо пропадає світло, то інтернет пропадає також.Максимум що тримається інтернет, після відключення світла, 1 годину(із заявлених 8 годин). На гарячій лінії кажуть 2 місяці поспіль, що аварійні відключення, а по факту брехня і без доступу в інтернет по 12 годин на добу.
Відповідь провайдера 6/1/2026
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності. Сайт Multitest є платформою для вибору провайдера та не здійснює безпосереднє обслуговування абонентів. Ми передали Ваше звернення в Центр обслуговування абонентів "Укртелеком", найближчим часом з вами зв’яжуться для уточнення деталей. Дякуємо за зворотний зв’язок.
Швидкість 4 Тарифи 3 Надійність 3 Обслуговування 3 Рекомендую 3
Залишила скаргу щодо енергонезалежності,вже місяць як це питання вирішують, результату немає,скажіть людям правду що ви не збираєтесь давати інтернет коли немає світла,не дуріть, ми всі разом перейдемо на інший провайдер. Чіткого часу не говорять оператори взагалі не володіють цією інформацією. Прошу надати мені відповідь щодо енергонезалежності коли вона врезультаті взагалі буде працювати.
Відповідь провайдера 6/1/2026
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за можливі незручності. Ми передали Ваше звернення в Центр обслуговування абонентів «Укртелеком», найближчим часом з вами зв’яжуться для уточнення деталей. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
Швидкість 5 Тарифи 5 Надійність 5 Обслуговування 5 Рекомендую 5
Коли подавали заявку, майстри приїхали трохи пізніше, ніж домовлялися. Переносили день підключення, але підключення пройшло добре. Подобається якість послуг компанії. Перебоїв за час користування не було.
Відповідь провайдера 7/4/2026
Дякуємо вам за відгук та довіру 😊 Перепрошуємо за незручності під час підключення - нам важливо дотримуватись домовленостей по часу. Водночас раді, що саме підключення пройшло добре, а якість послуг вас тішить 💙 Дякуємо, що обрали нас! Будемо й надалі забезпечувати стабільну роботу інтернету 🙌

Чи підключає Укртелеком ваш будинок?

Введіть місто, далі вулицю й будинок — покажемо всіх провайдерів за адресою

Вказати на мапі Безкоштовно Без переплат