Інтернет провайдер "Коло.ТБ"
Оптика/Ethernet
Тарифи Коло.ТБ
| Назва | Швидкість | Вартість | |
|---|---|---|---|
| Тариф 255 (Акция) | до 500 Мбіт/сек |
190 грн/міс
99 ₴
за підключення | Перевірити покриття |
| Тариф 325 (Акция) | до 1000 Мбіт/сек |
250 грн/міс
99 ₴
за підключення | Перевірити покриття |
| Тариф 259 + ТВ (Акция) | до 100 Мбіт/сек |
180 грн/міс
99 ₴
за підключення | Перевірити покриття |
| Тариф 329 + ТВ (Акция) | до 500 Мбіт/сек |
240 грн/міс
99 ₴
за підключення | Перевірити покриття |
| Тариф 399 + ТВ (Акция) | до 1000 Мбіт/сек |
280 грн/міс
99 ₴
за підключення | Перевірити покриття |
| Тариф 195 (Акция) | до 100 Мбіт/сек |
100 грн./міс
99 ₴
за підключення | Перевірити покриття |
Відгуки про провайдера
Аноним
3/2/2022
Швидкість 4
Тарифи 5
Надійність 4
Обслуговування 5
Я ответил на Все вопросы , не навязывайте...
Відповідь провайдера
7/2/2022
Доброго дня.
Не зовсім зрозуміли ваше питання. Про які саме питання мова?
Сергей
23/12/2021
Швидкість 2
Тарифи 1
Надійність 1
Обслуговування 1
Это какой-то кошмар! Дозвониться до тех поддержки невозможно, оператор не может посоветовать тачем помочь. Никому не советую.
Відповідь провайдера
7/2/2022
Привіт.
1 лютого 2022 року в 12:19 наша система моніторингу зафіксувала повну відсутність одного з 4-х центральних комутаторів ядра нашої мережі. Протягом 20 хвилин до 12:39 наші інженери застосували всі необхідні процедури, задля організації роботи мережі через інші опорні точки, але частина мережі, яка безпосередньо комутується на постраждалому обладнанні залишалась недоступною. Протягом наступних півтори години ми:
- аварійно підготували резервне обладнання
- організували доступ на базовий вузол
- дісталися за адресою розташування обладнання
- усунули проблему з обладнанням
- реорганізували перехід з резервної лінії на основну задля повного відновлення послуги.
Загальний час вирішення питання з моменту її виникнення - близько 2,5 годин.
Наш сайт, телефонні лінії та база даних працюють через інтернет, а через його відсутність у нас не було змоги надіслати повідомлення про аварію та відповісти на дзвінок. Щиро просимо вибачення за незручності, що виникли через цей інцидент.
Наразі ще тривають роботи з аналізу причин виникнення ситуації, та організацію додаткових заходів щодо унеможливлення її в майбутньому.
Аноним
25/11/2021
Швидкість 4
Тарифи 3
Надійність 3
Обслуговування 2
КолоТБ - уже не тот. Последнее время возникают проблемы с их сервисом. Недавно сделала оплату их услуг и только через неделю, после телефонного и двух письменных обращений (каждый раз отправляла им банк. квитанцию о оплате) их зачислили на мой счет. Раньше еще проблема, перестал работать интернет и TV (как оказалось обрыв провода возле их оборудования), на заявку мастер не пришел, на звонки не отвечал. Техподдержка морозилась и мастеру даже не звонили. Сейчас мониторю другого провайдера.
Відповідь провайдера
29/11/2021
Доброго дня, Інна Володимирівна.
З приводу вашої оплати, дійсно сталась затримка в зарахуванні коштів, Просимо вибачення за незручності. Для миттєвого зарахування та уникнення проблем рекомендуємо сплачувати одним з наступних варіантів:
- в нас на сайті використовуючи ваш номер договору (https://kolo.tv/payment);
- у власному кабінеті (https://my.kolo.tv)
- viber боті Коло.ТБ
Сервіси iPay та Portmone не беруть комісію.
Щодо виклику майстра ми з вами спілкувались ще в момент вирішення пробелеми, а також компенсували на баланс за період відсутності. послуг.
Докладаємо всіх зусиль, щоб в майбутньому уникнути таких ситуацій та завжди лише радувати вас нашими послугами. Сподіваємось на плідну подальшу співпрацю. Гарного дня)
Алекс
25/9/2021
Швидкість 2
Тарифи 2
Надійність 1
Обслуговування 3
Скорость не соответствует тарифному плану (500Мбит/с). Хотя что можно было ожидать, если на дом с более 1к квартир канал всего 1Гбит!!! В принципе, заявленную скорость по тарифу можно получить… с 3 ночи до 5-6 утра. В рабочее время - проседание в 2-5 раз. Часто отсутствует сервис, на вопрос «в чем причина»? Ой, ну может кто-то из инженеров отключил…. А включить без напоминания никак?!!! Или отсутствие у заказчика впн-доступа для выполнения работы удаленно полдня - это норма? Нафиг такого прова
Відповідь провайдера
29/11/2021
Привіт, Алекс.
Передали ваше звернення в технічну підтримку, вони неодмінно все перевірять та звяжуться з вами для усунення проблем.
Щодо аварйних ситуацій, які виникають, ми повідомляємо СМС повідомленям на номер телефону вказаний в договорі. З приводу нашого інженеру не зовсім зрозуміли, звяжемось з вами для обговорення цієї ситуації додатково.
Дякуємо за ваш відгук.
Буб-які зауваження допомагають нам ставати кращими.
Юрий
2/9/2021
Швидкість 5
Тарифи 5
Надійність 5
Обслуговування 5
Прекрасный интернет-провайдер. Скорость соответствует заявленной. Техподдержка практически всегда быстро отвечает на любые запросы и вопросы. Всем рекомендую
Відповідь провайдера
29/11/2021
Дякуємо вам за відгук!
Марианне
23/8/2021
Швидкість 3
Тарифи 2
Надійність 3
Обслуговування 3
Работаю из дома, мне важен скоростной интернет без перебоев ни днём, ни ночью. Пользуюсь Коло.тб всего месяц, и за месяц интернет сбоил чуть ли не каждый день. На горячей линии разводят руками, у них все ок, но у меня порой ни одно устройство не работает… К сожалению, провайдер не соответствует заявленным и моим личным критериям качества.
Стас
20/5/2021
Швидкість 5
Тарифи 5
Надійність 5
Обслуговування 5
Пользуюсь 4ый год 1 гб\с. Скорость как по техпаспорту. Просадки раза 4-5 в год от минут до нескольких часов (если авария). Сапорт нормальный.
Придраться могу только к тому что нету 10 гб\с.. Но его нету нигде))
Аноним
Перевірений відгук
23/4/2021
Швидкість 5
Тарифи 5
Надійність 5
Обслуговування 5
Все гаразд. Якість відповідає заявленій
Аноним
Перевірений відгук
6/1/2021
Швидкість 5
Тарифи 5
Надійність 5
Обслуговування 5
Очень внимательное отношение к клинту
Андрей
Перевірений відгук
19/10/2020
Швидкість 5
Тарифи 5
Надійність 5
Обслуговування 5
Андрей
Перевірений відгук
16/10/2020
Швидкість 5
Тарифи 5
Надійність 5
Обслуговування 5
Тарасюк Сергей Викторович
Перевірений відгук
25/5/2019
Швидкість 4
Тарифи 4
Надійність 5
Обслуговування 4
-- Заявка была подана до Нового года. А подключение состоялось только 31.01.2019. ++ Благодарности, тем кто их заслужил, были отправлены провайдеру.
Арсен Сергеевич
Перевірений відгук
22/1/2017
Швидкість 4
Тарифи 4
Надійність 5
Обслуговування 5
Все понравилось, обратил внимание на акцию "6 мес. в пол цены", из-за этого подключился. Но без акции тарифы не самые низкие. Жаль, нет тут bilink-a.
Алена Михайловна
Перевірений відгук
24/1/2015
Швидкість 5
Тарифи 3
Надійність 5
Обслуговування 1
Тяжело дозвониться.
Дорого.
Анонимный пользователь
Перевірений відгук
5/11/2014
Швидкість 3
Тарифи 2
Надійність 3
Обслуговування 4
Скорость невысокая даже по Украине. Вечером открыть несколько сайтов проблематично. Скачивать фильмы норм, смотреть он лайн нет.
Светлана Николаевна
Перевірений відгук
27/7/2014
Швидкість 5
Тарифи 4
Надійність 5
Обслуговування 5
Все понравилось.Быстро,качественно.
Сергей
Перевірений відгук
9/7/2014
Швидкість 4
Тарифи 3
Надійність 5
Обслуговування 4
Виталий
Перевірений відгук
9/7/2014
Швидкість 5
Тарифи 5
Надійність 5
Обслуговування 5
Руслан
Перевірений відгук
9/7/2014
Швидкість 3
Тарифи 3
Надійність 4
Обслуговування 2
Не понравилось обслуживание на горячей линии. Не устраивает то что скорость не является заявленной.
Василий
Перевірений відгук
9/7/2014
Швидкість 5
Тарифи 5
Надійність 4
Обслуговування 5
Всем доволен.
Елена
Перевірений відгук
9/7/2014
Швидкість 3
Тарифи 4
Надійність 5
Обслуговування 5
Неля Алексеевна
Перевірений відгук
8/7/2014
Швидкість 5
Тарифи 5
Надійність 5
Обслуговування 5
Всё удобно, рекомендовала бы друзьям.
Анна Викторовна
Перевірений відгук
1/10/2013
Швидкість 3
Тарифи 3
Надійність 5
Обслуговування 5
Интернетом довольна, подключили быстро. Единственное, что огорчило, это подключение за "1 гривну", которое по факту вылилось в дополнительные 100 гривен. Мастера сказали, что они должны просто кинуть провода на пол, так как в доме трое детей такое я допустить не смогла. Для дырки в стене инструмента у них тоже не оказалась. Вынули провод с антенны, запустили интернет, но а дальше мои проблемы как говориться. Это единственный нюанс, который меня огорчил по поводу интернета. Самим интернетом и скоростью я довольна.
Татьяна Анатольевна
Перевірений відгук
30/6/2013
Швидкість 5
Тарифи 4
Надійність 5
Обслуговування 4
В КОЛО.ТБ не предупредили что медиаплеер по акции ( 900 грн. и 450 грн. перекидывают мне на счет) Предложили мне только один роутер ZyXEL keenetik. Я поехала купила в магазине TP-LINK , а при подключении узнала что в КОЛО ТБ тоже есть!!!!
Питання та відповіді "Коло.ТБ"
додаткова інформація про послуги провайдера Коло.ТБ
Да, компания Коло.ТБ предоставляет цифровое телевидение по технологии IPTV. Для подключения к IPTV необходим обычный телевизор + приставка IPTV, которую можно приобрести у провайдера Коло.ТБ. Стоимость приставки IPTV от 2000 грн(или по акции от 1000грн), аренды нет. Стоимость услуги от 49 грн/мес или же совместный тариф Интернет+ТВ от 109грн/мес. С лета запущено тестирование приложения для Samsung SmartTV, с помощью которого возможен просмотр ТВ без дополнительного оборудования (приставки).
Монтажники работают с понедельника по пятницу, с 09:00 до 20:00. Возможно подключение в субботу, в зависимости от загрузки.
Смена тарифного плана осуществляется с помощью заявки на электронную почту провайдера. Стоимость смены тарифа с большего на меньший 49 грн, с меньшего на больший бесплатно. Смена тарифа возможна в любой день.
Да, можете.
Вы можете приостановить получение услуги в любой момент. Сделать это можно через личный кабинет, или же написать заявление на электронную почту провайдера.
Заявление на присоединение к публичному договору подписывается дома, его принесет мастер. При себе необходимо иметь паспорт и код.
Стоимость WiFi роутера с настройкой 400 грн. Аренды WiFi роутера пока нет.
Оплата производится на месте, после подключения, наличными мастеру. Дальнейшую оплату можно производить в личном кабинете у провайдера на сайте, в сети платежных терминалов или в ближайшем отделении банка.
Стандартное подключение происходит в течении 2-3 рабочих дней.
Да, компания Коло.ТБ предоставляет статический IP-адрес во всех тарифах.
За месяц, в котором подключаетесь, абонентская плата насчитываться не будет. Абонплата за следующий месяц будет списываться ежедневно, пропорционально количеству дней в месяце.
Для разрыва договора необходимо написать заявление на электронную почту провайдера.