Отзывы о провайдере Коло.ТБ

Ethernet/FTTx, Оптика/PON

Коло.ТБ: отзывы

4.26/5
Средняя оценка
по 50 отзывам
Скорость
4.36/5
Тарифы
4.22/5
Надежность
4.44/5
Обслуживание
4.36/5
Оставить свой отзыв
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Чудовий провайдер, відповідає своїй ціні та ставленням до своїх клієнтів
Скорость 4 Тарифы 4 Надежность 4 Обслуживание 4 Рекомендую 4
Підключили оперативно, все подобається. Інколи бувають перебої з інтернетом, але це не критично, при перезавантаженні обладнання все працює. Провайдера рекомендую.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Все чудово, 10 з 10 )
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Підключалися ще у вересні, підключення пройшло без труднощів, оперативно. За період користування інтернетом звертатися до технічної підтримки не довелося. Моя оцінка 5, рекомендую)
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Користувався на Рудницького 19/14, зараз при переїзді в інший ЖК планую також використовувати Коло.ТБ - думаю це говорить багато)
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Дякую майстру Андрію виконав роботу та встановив інтернет швидко все розʼяснив як користуватися оцінка 5
Скорость 5 Тарифы 4 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Роботою провайдера задоволений, зв`язалися оперативно. Підключення пройшло без труднощів, майстер відповів на всі питання. На початку були перебої з інтернетом, звернулися в технічну підтримку, вони все пояснили. Як виявилося була проблема в роутері, який залишився від попереднього провайдера. Замінили його, тепер все працює, претензій немаю.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Провайдер зв`язався оператовно. Підключення пройшло без труднощів, гарні майстри. Єдине, прийшлося почекати десь до тижня, бо була черга на підключення. Претензій до якості та швидкості інтернету немає, все працює, я задоволений. Рекомендую
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Рекомендую провайдера, як надійного і адекватного.
Скорость 3 Тарифы 4 Надежность 4 Обслуживание 4 Рекомендую 4
Користуюсь інтернетом від Коло ТБ вже майже 3 роки. Був підключен телевізор до їх ТВ, так то були постій муки, весь час зависав, якісь проблеми з адапторами, майстри приходили щось переналаштовували. Набридло і я його відключила взагалі. З інтернетом проблемних питань значно меньше. Іноді швидкість падає значно меньше ніж наш тариф. При блек аутах було різне, але вони поставили безперебійники у нашому дому і на періоди від-нь висточало. В цілому провайдера рекомендувати можу.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Прекрасний провайдер, який забезпечує швидкий інтернет без обривів, оперативно встановив безперебійники в локдаун, і з зручними можливостями для оплати
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Швидкість Коло інтернету хороша, з`єднання стабільне, за 4 місяці без проблем поки що. В своєму жк рекомендую!
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Ніяких недоліків і перебоїв за 3 роки. При відключенні напруги 3 години працював (може б і більше було, але ще не тестував довше - не було потреби). Швидкість навить більша, ніж заявлена поки що.
Скорость 1 Тарифы 1 Надежность 1 Обслуживание 1 Рекомендую 1
Круглосуточная поддержка - враньё. Стоит обычный автоответчик с постоянно включенной заготовкой которая сообщает что сейчас произошла авария на линии, время починки 2 часа 45 минут, за последний месяц звонил больше 5 раз и не разе не смог поговорить с оператором. Даже при включении света не факт что интернет будет (второй день нету интернета работать не возможно).
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Підключили найшвидший тариф на всю сім‘ю, все працює добре. На час відключення світла інтернет працює ще пару годин, це дуже зручно!
Скорость 1 Тарифы 1 Надежность 1 Обслуживание 1 Рекомендую 1
Дуже важко додзвонитись в службу підтримки, інколи приходилось висіти на лінії більше 40 хвилин. Технічні спеціалісти постійно зайняті, складні питання майже не вирішуються. Постійні перебої зі зв‘язком. Гіршого провайдера я не зустрічав, це просто відстій.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Все влаштовує. Підключився на Петрівському кварталі, бо є можливість роботи інтернету без світла. Зараз дуже цінно. Тому обрав Коло.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Підключилась до КолоТб і задоволена. Швидке підключення. Є телебачення.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Дома користуюсь вже другий рік, працює дуже добре. Навіть зараз, під час регулярних проблем зі зв`язком по всьому місту, проблеми вирішуються дуже швидко. Саме надійність мені зараз найважливіша, тому рекомендую!
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Швидкість хороша, по акції ціни на тарифи непогані. Поки що задоволені, користуємось 2 місяці. Будемо дивитись далі.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
подключили скоростной тариф для удаленной работы, всё устраивает. скорость хорошая, соответствует заявленой.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Підключила інтернет в травні. Все добре, працює справно, для наших сімейних потреб (перегляду контенту, роботи з дому) швидкості більш ніж достатньо. Легко рекомендую сусідам)
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 4 Обслуживание 5 Рекомендую 4
Нормальний інтернет!
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Користуюсь Інтернетом і телебаченням Коло. Працюю з дома і все влаштовує. Мають дуже зручний бот.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Провайдер 10/10. По-перше, працює безперебійно. По-друге, запропонували вигідні умови при підключенні. По-третє, дуже охайно завели кабель в квартиру, пояснили по найбільш оптимальному розташуванню роутера. Думаю, підтримка теж працює на "відмінно", але поки що не було нагоди перевірити))) Рекомендую!
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Провайдер дуже подобається! Підключив 4 місяці тому в ЖК Нова Англія, весь цей час працює ідеально. Гігабітний тариф тягне без проблем будь-яке наше навантаження) Жодних вильотів та перебоїв. Рекомендую!
Скорость 4 Тарифы 5 Надежность 4 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Я ответил на Все вопросы , не навязывайте...
Ответ провайдера 7/2/2022
Доброго дня. Не зовсім зрозуміли ваше питання. Про які саме питання мова?
Скорость 2 Тарифы 1 Надежность 1 Обслуживание 1 Рекомендую 1
Это какой-то кошмар! Дозвониться до тех поддержки невозможно, оператор не может посоветовать тачем помочь. Никому не советую.
Ответ провайдера 7/2/2022
Привіт. 1 лютого 2022 року в 12:19 наша система моніторингу зафіксувала повну відсутність одного з 4-х центральних комутаторів ядра нашої мережі. Протягом 20 хвилин до 12:39 наші інженери застосували всі необхідні процедури, задля організації роботи мережі через інші опорні точки, але частина мережі, яка безпосередньо комутується на постраждалому обладнанні залишалась недоступною. Протягом наступних півтори години ми: - аварійно підготували резервне обладнання - організували доступ на базовий вузол - дісталися за адресою розташування обладнання - усунули проблему з обладнанням - реорганізували перехід з резервної лінії на основну задля повного відновлення послуги. Загальний час вирішення питання з моменту її виникнення - близько 2,5 годин. Наш сайт, телефонні лінії та база даних працюють через інтернет, а через його відсутність у нас не було змоги надіслати повідомлення про аварію та відповісти на дзвінок. Щиро просимо вибачення за незручності, що виникли через цей інцидент. Наразі ще тривають роботи з аналізу причин виникнення ситуації, та організацію додаткових заходів щодо унеможливлення її в майбутньому.
Скорость 4 Тарифы 3 Надежность 3 Обслуживание 2 Рекомендую 2
КолоТБ - уже не тот. Последнее время возникают проблемы с их сервисом. Недавно сделала оплату их услуг и только через неделю, после телефонного и двух письменных обращений (каждый раз отправляла им банк. квитанцию о оплате) их зачислили на мой счет. Раньше еще проблема, перестал работать интернет и TV (как оказалось обрыв провода возле их оборудования), на заявку мастер не пришел, на звонки не отвечал. Техподдержка морозилась и мастеру даже не звонили. Сейчас мониторю другого провайдера.
Ответ провайдера 29/11/2021
Доброго дня, Інна Володимирівна. З приводу вашої оплати, дійсно сталась затримка в зарахуванні коштів, Просимо вибачення за незручності. Для миттєвого зарахування та уникнення проблем рекомендуємо сплачувати одним з наступних варіантів: - в нас на сайті використовуючи ваш номер договору (https://kolo.tv/payment); - у власному кабінеті (https://my.kolo.tv) - viber боті Коло.ТБ Сервіси iPay та Portmone не беруть комісію. Щодо виклику майстра ми з вами спілкувались ще в момент вирішення пробелеми, а також компенсували на баланс за період відсутності. послуг. Докладаємо всіх зусиль, щоб в майбутньому уникнути таких ситуацій та завжди лише радувати вас нашими послугами. Сподіваємось на плідну подальшу співпрацю. Гарного дня)
Скорость 2 Тарифы 2 Надежность 1 Обслуживание 3 Рекомендую 1
Скорость не соответствует тарифному плану (500Мбит/с). Хотя что можно было ожидать, если на дом с более 1к квартир канал всего 1Гбит!!! В принципе, заявленную скорость по тарифу можно получить… с 3 ночи до 5-6 утра. В рабочее время - проседание в 2-5 раз. Часто отсутствует сервис, на вопрос «в чем причина»? Ой, ну может кто-то из инженеров отключил…. А включить без напоминания никак?!!! Или отсутствие у заказчика впн-доступа для выполнения работы удаленно полдня - это норма? Нафиг такого прова
Ответ провайдера 29/11/2021
Привіт, Алекс. Передали ваше звернення в технічну підтримку, вони неодмінно все перевірять та звяжуться з вами для усунення проблем. Щодо аварйних ситуацій, які виникають, ми повідомляємо СМС повідомленям на номер телефону вказаний в договорі. З приводу нашого інженеру не зовсім зрозуміли, звяжемось з вами для обговорення цієї ситуації додатково. Дякуємо за ваш відгук. Буб-які зауваження допомагають нам ставати кращими.